Köpvillkor och leveransfrågor

app.bjornlunden.se | Mina Sidor

- Företag
- Redovisningsbyrå
Program
Kurser
- Kurser
- Allt om våra Kurser
- Ämnesområden
- Populära kurser
- Kurstyper
- Mina sidor
Kunskapsstöd
Mina sidor

Kundservice / Köpvillkor och leveransfrågor

Betalning & köpvillkor

Betalsätt

För smidiga och säkra betalningar använder vi Sveas betalningstjänster.

Betalsätt för företag

Som företagskund kan du välja mellan Swish-betalning, faktura, kortbetalning och bankbetalning. För att kunna betala mot faktura måste du ange företagets organisationsnummer. Om du väljer Svea Faktura får du en pdf-faktura skickad till den e-postadress du angav när du genomförde ditt köp.

Betalsätt för privatkunder

Som privatperson kan du välja mellan Swish-betalning, faktura, kortbetalning, bankbetalning, delbetalning via Svea och Svea-konto. För att kunna välja betalning mot faktura måste du ange ditt personnummer. Om du väljer Svea Faktura får du en pdf-faktura skickad till den e-postadress du angav när du genomförde ditt köp.

Köpvillkor

Program

Avtalet kan sägas upp med en månads uppsägningstid. Uppsägning görs via e-post till order.se@bjornlunden.com med en månads varsel före utgången av avtalsperioden. Läs mer under rubriken Avtalsvillkor för tjänster och program på denna sida.

Moms tillkommer

6 % moms tillkommer vid köp av tryckta böcker, e-böcker och nyhetstjänster online.
25 % moms tillkommer vid köp av övriga produkter (kurser, program, mallar mm).

Leveransfrågor

Böcker

Det är fri frakt på leveranser inom Sverige. Du får normalt din leverans inom fem arbetsdagar från att du gjort din beställning. Alla böcker skickas med Schenker och hämtas ut hos ett Schenkerombud. Du får avisering via sms, e-post eller brev. När du hämtar tar du med legitimation och det löpnummer som du får via aviseringen. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer. Vid outhämtad leverans debiteras du 89 kr + moms.

Vid leveranser till utlandet betalar kunden fraktkostnaden.

Program och internetbaserade tjänster

E-böcker, onlinekurser och dokumentmallar får du direkt tillgång till så snart du gjort din beställning.

Programvaror och nyhetstjänster får du tillgång till direkt efter att vi behandlat din order. Björn Lundén Bokföring och Fakturering får du tillgång till direkt samt att du kan prova gratis i 30 dagar.

Leveransförseningar

Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. Kontakta oss så hjälper vi dig. Du ersätts för dina eventuella fraktkostnader.

Returer och reklamationer

Du har öppet köp/full returrätt i 30 dagar på våra produkter. Mejla order.se@bjornlunden.com ditt kundnummer, namn och att det handlar om en retur.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Öppet köp/ångerrätt

Öppet köp

För samtliga våra produkter gäller att du har 30 dagars öppet köp/ångerrätt, och betalar då bara eventuellt returporto. Kotakta oss så hjälper vi dig.

Leveransförsening

Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. Kontakta oss så hjälper vi dig. Vi ersätter dina eventuella fraktkostnader.

Returer och reklamationer

Vid reklamation, kontakta oss så vi löser ditt problem så snabbt som möjligt. Mejla order.se@bjornlunden.com ditt kundnummer, namn och att det handlar om en retur.

Återbetalning

Vi återbetalar dig inom senast 30 dagar i det fall du häver ett köp. Det gäller bland annat vid ångerrätt, reklamation eller hävning på grund av försening.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Kursavbokningar och ombokningar

Du kan kostnadsfritt avboka kurser fram till 30 dagar före kursstart och få hela kursavgiften återbetald. Vid avbokning senare än 30 kalenderdagar före kursstart debiteras 50% av kursavgiften. Vid avbokning senare än 7 kalenderdagar före kursstart debiteras 100% av kursavgiften.

Vid avbokning på grund av sjukdom (0-29 dagar före kursstart) återbetalas kursavgiften minus 800 kr i administrativ avgift, mot uppvisande av läkarintyg.

Byte av deltagare kan ske när som helst utan kostnad.

Vill du omboka från distanskurs till kurs i kurslokal eller tvärtom, är det möjligt utan extra kostnad under förutsättning att det finns plats på den aktuella kursen. I annat fall gäller avbokningsreglerna ovan.